В сфере здравоохранения Актобе открыт кабинет медиации

Суд г.Актобе открыл в здании одной из городских поликлиник кабинет медиации в сфере здравоохранения. Мероприятие проведено в рамках реализации пилотного проекта «Примирение: до суда, в суде».

В церемонии открытия приняли участие председатель суда города Актобе Канат Сембеков, судьи Айгуль Абдуллина, Светлана Мукашева, главный врач Мереке Нуртазин, медиатор аппарата акима области Есенбол Азиев, а также специалисты отдела здравоохранения и медперсонал учреждения.

Приветствуя участников встречи, Канат Сембеков отметил, что создание центров медиации – веление времени, особенно в медицинских учреждениях, поскольку конфликты здесь могут появиться как между врачом и пациентом, так и среди коллектива. Председатель назвал кабинет медиации эффективной площадкой разрешения конфликта, где медиаторы будут проводить переговоры со сторонами с целью достижения взаимовыгодного решения.

Выступая, судья Светлана Мукашева указала, что развитие медиации в здравоохранении очень важно, поскольку часто пациент, обращаясь к услугам медицинской организации, заранее настроен на то, что в любом случае он – пострадавшая сторона, имеющая безусловное право на возмещение вреда и только суд способен защитить его интересы. Международная практика по разбору жалоб со стороны пациентов на качество оказываемых медицинских услуг показывает, что механизмы медиации являются наиболее перспективными.

Кабинет оснащен оргтехникой и удобной мебелью, здесь создана благоприятная обстановка, располагающая к беседе.

Участники встречи детально обсудили организационные вопросы каждой стадии медиативного процесса, способы упрощения заключения медиативных соглашений, обменялись опытом работы.

Медиаторы выразили готовность принять активное участие в этом проекте.

«В кабинете медиации каждый может рассчитывать на то, что будет выслушан, а общение в доверительной и уважительной обстановке создаст условия для мирного разрешения конфликтов», считает главный врач Мереке Нуртазин.